一个按键引发的风暴2023年第三季度工信部公布的数据显示，全国通信服务投诉量同比激增32%，其中超过68%的投诉集中于"业务退订难"，某省消保委通过模拟测试发现，用户平均需要完成5.7次语音提示操作、耗时8分26秒才能完成某项基础业务的线上退订，这个时长足够下载两部高清电影，在这场看似寻常的消费权益事件背后，实……